La tua società è sufficientemente protetta?
Cosa ogni CEO dovrebbe chiedere sul proprio IT… e ottenere come risposta
Che impatto avrebbe sulla tua azienda un’interruzione di 24 ore dei sistemi informatici?
Un fermo di una sola giornata (24 ore) può sembrare breve, ma nell’economia digitale odierna funge da vero e proprio “crash test” della fragilità o della resilienza di un’azienda. Per un responsabile aziendale, l’obiettivo non è porre domande tecniche (questo è compito del CIO o del fornitore IT), ma piuttosto domande strategiche, finanziarie e operative. Ecco le domande cruciali che un dirigente deve porsi per valutare l’impatto di una paralisi della rete di 24 ore, suddivise per ambito critico.
Impatto Finanziario Diretto (Il costo immediato)
Questo è spesso la principale preoccupazione. Non si tratta solo di ricavi persi, ma anche di costi sprecati.
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La Domanda sul Fatturato: “Qual è l’ammontare medio di ricavi che generiamo o trattiamo ogni giorno? Quanta parte di questa somma viene persa definitivamente (ad es. e-commerce, servizi in tempo reale) e quanta viene semplicemente rinviata?”
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La domanda sui costi fissi “sunk”: “Quanto ci costa una giornata di salari, affitti e vari abbonamenti per i dipendenti che non possono assolutamente lavorare?”
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La Domanda sulle Penali: “Abbiamo contratti con i clienti che prevedono SLA (Service Level Agreement) rigidi, che comportano penali finanziarie immediate in caso di ritardo di 24 ore (consegna, erogazione di servizi)?”
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La domanda sui costi di intervento: “Abbiamo una stima del costo di un intervento d’emergenza (fornitori di cybersecurity, straordinari per il team IT interno) per un solo giorno?”
Impatto Operativo (La Capacità di Funzionare)
Questa sezione valuta la reale dipendenza dell’azienda dagli strumenti IT.
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La questione della Dipendenza Critica: “Quali sono le 3-5 funzioni vitali dell’azienda che si fermano completamente senza il network (ad es. presa ordini, spedizioni logistiche, fatturazione, linea di produzione connessa)?”
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La questione del Piano B (Modalità Degradata): “I nostri team possono operare in “modalità degradata” per 24 ore? Abbiamo procedure cartacee, telefoni non VoIP o accesso 4G indipendente per garantire un servizio minimo?”
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La questione del Recupero: “Se l’attività si ferma per 24 ore, quanto tempo ci vorrà per recuperare il backlog accumulato una volta che la rete sarà ripristinata? (Il famoso “effetto backlog”). Dovremo pagare straordinari il weekend successivo?”
Impatto sui Dati e Legale (Il rischio nascosto)
La paralisi è spesso il sintomo di un problema più grave, come un ransomware.
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La questione dell’Integrità dei Dati (RPO – Recovery Point Objective): “Se dobbiamo ripristinare i sistemi, quante ore di lavoro “non salvato” perderemo? L’ultima ora? L’intera giornata precedente?”
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La questione della Fughe di Dati (il doppio rischio): “La paralisi è l’unico problema, o è accompagnata da un’esfiltrazione (furto) di dati sensibili (clienti, HR, proprietà intellettuale)? Dobbiamo prepararci a una richiesta di riscatto?”
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La questione della Conformità (GDPR): “Se dati personali sono potenzialmente coinvolti, siamo pronti a valutare la situazione per notificare l’autorità di controllo (ad es. la CNIL) entro 72 ore, se necessario?”
Impatto sulla Reputazione e sui Clienti (Il costo a lungo termine)
24 ore di silenzio possono distruggere anni di fiducia.
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La questione della Comunicazione di Crisi: “Se la nostra rete è inattiva (spesso includendo email e telefonia VoIP), come informiamo i clienti prioritari, i fornitori e i dipendenti? Abbiamo una lista di contatti d’emergenza “offline”?”
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La questione della Fiducia dei Clienti:: “Quali clienti critici stanno aspettando una consegna o un servizio oggi? Qual è il rischio che si rivolgano alla concorrenza a seguito di questo “silenzio radio” di una giornata?”
- La questione dell’Immagine Esterna: “Se l’incidente diventa pubblico (diffusione sui social media o stampa di settore), qual è l’impatto sul nostro employer brand e sulla nostra immagine di affidabilità?”
La Grande Domanda del Dirigente: La Resilienza
“Come possiamo essere certi che durerà solo 24 ore?”
“Abbiamo le capacità di diagnostica per confermare rapidamente che l’attacco è contenuto e che i nostri backup sono integri e ripristinabili entro la giornata?”
Se oggi non siete in grado di rispondere alla maggior parte di queste domande, un semplice blackout di una giornata non sarà solo un incidente tecnico, ma una vera e propria crisi gestionale. Agite subito e contattate un esperto di cybersicurezza come 3TS. Insieme rafforzeremo notevolmente le difese della vostra organizzazione, ridurremo i rischi e ci allineeremo alle migliori pratiche riconosciute a livello internazionale.